Gå videre til hovedindholdet

Opslag

vision for borgerservice

Kommunernes Landsforening har lavet et udkast til en fælleskommunal vision for borgerservice. Det er spændende hvordan man udvikler borgerservicen i de kommende år og ikke mindst hvordan vi udvikler de digitale selvbetjeningsløsninger. Et af de store spørgsmål er så hvordan vi får borgerne til at blive mere selvbetjente og at de samtidig opleve det som en serviceforbedring. Det er nogle af de aspekter Danmarks Biblioteksforening og Bibliotekschefforeningen har snakket om. Bla. i vores fælles projekt om borgerservice og biblioteker, det kan du se mere om her I dag har vi skrevet til Kommunernes Landsforening med udgangspunkt i..... Bedre service Udgangspunktet for bibliotekernes arbejde med borgerservice er at skabe en bedre service set fra borgerperspektiv. Det opleves allerede nu mange steder, hvor bibliotekerne og borgerservicecentrene samarbejder om at løse borgernes behov for at kontakt med det offentlige. Opgaverne dækker bredt: Fra flytteanmeldelser og nye sygesikringsbeviser ove

Den hellige bog

I en klumme i Politiken den 7. januar 2010 begræder Rune Engelbrecht, at bibliotekerne køber færre bøger end tidligere. Han gengiver selv at den centrale årsag til det faldende bogindkøb, er de kommunale budgetter, som igennem en del år er blevet reduceret mærkbart. Fra Danmarks Biblioteksforening har formanden Vagn Ytte Larsen reargeret over for Politiken, (bragt i dag den 13. januar) og på Rune Engelbrecht blog har der været flittig debat. I kommentagen skrives bla.: Danmarks Biblioteksforening finder, at det er en meget kedelig udvikling, at politikerne skære ned, som Engelbrecht påpeger, men han rammer forkert, når han mener at bibliotekerne svigter bogen i denne nye økonomiske situation. Biblioteksloven pålægger bibliotekerne at stille et opdateret digitale tilbud til rådighed for borgerne ved siden af de fysiske bøger, og denne opgave løser bibliotekerne faktisk rigtig flot, trods de begrænsede midler. De årlige statistikker fra Styrelsen for Bibliotek og Medier bekræfter desuden

Hvordan vil e-bøger påvirke forfatternes økonomi?

Distributionen af bøger bliver stadig mere teknologisk med e-bogen som seneste skud på stammen. Men forfatternes produktivitet flytter sig ikke tilsvarende. Hvad betyder den teknologiske udvikling for forfatternes økonomi? Alt det kan man læse en meget spændende artikel om i dag på http://sperlingske.blogs.business.dk Forfatteren bag Joachim Sperling slutter med at foreslå at vi skal have en levevilkårsundersøgelse for forfattere og forlag nu – den burde de store forlag selv sponsorere – det er trods alt deres produktionsapparat og deres egen overlevelse, der er på spil. Med den i hånden kan vi så tage stilling til, om de offentlige midler, der trods alt tilgår vores forfattere, fordeles rigtigt. Men læs selv hele artiklen

Fremtidens bibliotek

Information gør det igen. På lederplads beskriver Signe Rugholdt Carlsen hvilke udfordringer det moderne bibliotek står over for. Med udgangspunkt i hendes leder synes jeg vi ret præcist udfordringerne. På et punkt tager hun i sin ellers velargumenterede leder fejl. Hun skriver "DEN ELEKTRONISKE E-BOG vinder med hastige skridt frem på biblioteksmarkedet. Bøger kan efterhånden købes for en slik på nettet og i supermarkedet. Man googler, hvis man har brug for viden, downloader hvis man har brug for musik og film og ofrer gerne en hundredlap, hvis man vil læse den krimi, alle taler om. Flertallet af besøgende på biblioteket kommer ikke længere for at låne materialer. Med andre ord nærmer fremtiden sig med hastige skridt for landets folkebiblioteker, nu hvor digitaliseringen for alvor er trådt i kraft. Bibliotekets oprindelige mission – at give borgerne adgang til information og materiale – er mere eller mindre overflødig i dag og sikkert også i fremtiden." Hun har afgjort ikke

Fra bogsamling til aktivitetshus

Informations Signe Rugholt Carlsen har i dag begået en flot artikel, der skildre hvilke udfordringer bibliotekerne står over for i informationssamfundet. Artiklen beskriver bl.a. hvordan "det moderne bibliotek" skal redefinere sig selv. Det skal være en større oplevelse af gå på biblioteket, og det ser man ved et øget fokus på formidling og bibliotekets arkitektur, som skal være lækker Når information ikke længere er en mangelvare, må bibliotekerne skifte fokus til at hjælpe lånerne med at anvende strømmen af information, påpeger Kirsten Drotner: »Bibliotekernes rolle bliver at omskabe information til viden. Derfor bliver bibliotekerne nødt til at redefinere sig selv.« Således skal biblioteker ej heller være et arkiv med bøger, men et kulturelt ressourcecenter, der både tilbyder borgerne oplevelse, kommunikation og information, pointerer hun. Men læs den selv i Information

Sony, Amazon, Barnes & Noble

Jeg har tidligere skrevet om de forskellige e-bogslæsere fra Sony, Amazon, Barnes & Noble E-bogslæserne er interessante, fordi de snart vil ændre hele markedet for bøger og dermed vores læsevaner. På længere sigt tror jeg de kan være med til at tilgængeliggøre litteraturen for os alle. Men endnu er den helt rigtige udgave ikke på markedet, altså den, der kan få os til at sige Wauw - nu er det sgu bedre at læse e-bogen end den af papir. Men, men, men.........e-bøgerne er på vej og der sker en rivende udvikling af e-bogslæsene. Du kan se en masse eksempler her Jeg er også stødt på en blog der sammenligner e-bogslæsere i forhold til de tekniske specifikationer, men se den selv http://elæser.dk/sammenligning

Bibliotekernes bidrag til læring og dannelse

På Styrelsen for Bibliotek og Mediers årsmøde deltog jeg i en temadebat om læring, sammen med udviklingsredaktør på DR2 og Carl-Otto Dethlefsen. Det er der bl.a. kommet en artikel ud af i tidsskriftet Bibliotek og Medier 2009:4 De filmede efterfølgende lidt - Video link her eller se mine PP I den artikel kan man læse om hvordan DR og bibliotekerne i fællesskab kan nå ud til endnu flere danskere? Men læs den selv eller den let bearbejdede udgave her……….. ” Hva’ ka’ bibliotekerne? Michel Steen-Hansen mener, at bibliotekerne skal holde fast i, at de er dannelsesinstitutioner, og arbejde målbevidst for at styrke og profilere læringsaktiviteter. Det er ærgerligt, hvis bibliotekerne ikke laver undervisning, for de har alle kompetencerne til at løfte opgaven og skabe værdi for brugerne. Folkeoplysningsforbund, VUC’er, skoler og andre lignende aktører er etablerede undervisningsinstitutioner. Der ligger et stort potentiale i at lave fælles udviklingsplaner med disse lokale institutioner og

Vi skal være sexede

Det kan godt være jeg snakker for meget om sex og biblioteker. Men jeg tror begge dele er kommet for at blive og spille et ret væsentlig rolle i det gode liv. Information citerede mig den 19. december for at sige ”at moderne biblioteker er nødt til at tilbyde det, folk gerne vil have, mens de samtidig sikrer, at biblioteket er en vidensinstitution, fordi de har en public service-forpligtelse. »Biblioteker skal hverken være rent kommercielle eller et elfenbenstårn,« siger Michel Steen-Hansen og tilføjer. »Borgerne er kunder, som vælger på et marked. Muligheden er blevet større for selv at købe bøger, som man før delte, så hvis ventetiden er for lang, går man et andet sted hen. Derfor skal biblioteker være sexede og oppe på beatet, så folk får lyst til os.« Det kan jeg godt stå inde for, men jeg undre mig lidt over at artiklen har overskriften: ”Biblioteker er blevet virksomheder, hvor kunderne bestemmer Biblioteker dropper i stigende grad den smalle litteratur til fordel for populære ti

Romantisk forestilling om et moderne bibliotek

Thormas Angermann skriver på sin blog om den debat Information har taget op på baggrund af en artike l fra Bibliotekspressen. Informations skrev at Bibliotekernes nye indkøbssystem lader lånerne i stikken Birger Hjørland påstår i Information , at bibliotekarer ikke har kendskab til, hvad der står af materialer på hylderne fordi de ikke længere har materialevalgsmøder, hvor bibliotekets ansatte drøfter, hvilke bøger, film og spil biblioteket skal indkøbe. I informations artikel har de også spurgt mig: "Heller ikke branchens interesseorganisation Biblioteksforeningen vil mene, at bibliotekarernes viden er skrumpet. »Vi orienterer os om litteratur på en anden måde end ved at holde møder og bladre i en bog,« siger direktør for Biblioteksforeningen Michel Steen-Hansen og henviser til materialevurderinger, anmeldelser og et generelt mediekendskab som nye måder at blive klogere på. »Det er en naturlig udvikling. Man er nødt til at vænne sig til andre kommunikationsformer,« siger han, me

Let's tell stories.....

Vi skal skabe rammefortællingen om det moderne bibliotek............og ikke kun fortælle den til os selv. Det har jeg holdt oplæg om i Randers. Randers Bibliotekerne er fremme i skoene - så de har Bambuset mig. Det vil sige lavet mobil video til nettet af noget af min optræden. http://huset.randersbib.dk/mod/forum/discuss.php?d=1968 Jeg glæder mig til endnu et debat-foredrag med engagerede og diskussionslystne mennesker i det jyske. Det bliver det sidste foredrag i år, for mit vedkomne, men det har været rigtig fedt, at komme rundt i så mange kommuner i årets løb og diskutere, hvordan medarbejderne synes vi skal forme fremtidens biblioteker. Rigtig mange har budt ind med hvilke tendenser og udfordringer de ser. Det har betydet, at vi har fået debatteret hvilke udviklingstendenser den enkelte medarbejder tror bliver de styrende i forhold til de videns-, lærings-, oplevelses- og kulturtilbud, der skal skabes, for fortsat at have mange kunder i butikken. Noget af det som vi har diskuter

Will the library spirit continue in the future?

Summary from presentations by Michel Steen-Hansen at a HIBOLIRE seminar in Copenhagen, December 14-15, 2009 Will the library spirit continue in the future? Yes….. – if we redefine the Library in a political context The question then is, how to make the political decision-makers understand, promote and finance these changes. I think our major challenges just now is to describe a new narrative frame to get public recognition New narrative frame for the libraries We need to create a new narrative frame, or should I say, create a definition for what the modern library is and we need to keep debating how to describe it. We need to develop strategies to gain access to the politicians to convince them of the continued relevance of libraries in modern society. The way in which we are securing this fundamental right is changing just now. Therefore we are redefining the library, and all over the world we are busy doing so. We have to develop “new public value” and a new commitment to serve all k

Digital ungdomskultur - hvad er det?

Malene Charlotte Larsen, Institut for Kommunikation på Aalborg Universitet har begået en ret interessant artikel om Sociale netværkssider og digital ungdomskultur: Når unge praktiserer venskab på nettet [Social Network Sites and Digital Youth Culture: When young people practice friendship online] i MedieKulturVol 47: Online worlds as media and communication format Interessant bl.a., fordi os digitale indvandrere skal arbejde hårdt for at forstå de digitalt indfødte og deres kommunikationsform. Du kan se hele artiklen PDF (Dansk)